Mary Flores 
“Administradora del Hotel
San Marino recibe
a La Prensa de Colorado”
Bien reza un refrán que “en el mar la vida es más sabrosa”. Y realmente así lo es.
Aunque la experiencia puede variar dependiendo de varios factores, el contacto con las aguas saladas del mar, los destellos de la ciudad y el confort del hotel, difícilmente se puede olvidar momentos increíbles y prueba de ello fue el disfrutar de Puerto Vallarta, México y del Hotel San Marino, que
con la calidad de servicio de todo el personal, y claro es de la Gerente General y administradora del lugar, es inevitable no pensar que esta odisea se repita año con año.
Pero detrás de la diversión, del paseo, de reconocer los recursos naturales que ofrece México al visitante, ya sea nacional e internacional, es el lado humano que hay en estos paradisiacos lugares.
El Hotel San Marino, ubicado en una de las áreas más atractivas de Puerto Vallarta y en la playa “Los Muertos”, a casi 25 minutos del Aeropuerto Internacional, también juega un papel importante en la economía y área laboral en este territorio azteca.
En entrevista exclusiva con La Prensa de Colorado, “La administradora”, quien tiene 17 años trabajando en el Hotel San Marino como administradora del inmueble nos compartio lo siguiente.
El Hotel San Marino tiene un enfoque familiar, con 168 habitaciones que albergan a las familias o personas más exigentes; con balcones que nos llevan a disfrutar de un momento espiritual hasta familiar y con paisajes agradables que permiten que la vista se pierda entre el mar y cielo.
El hotel se ubica a diez minutos de casi todos los bares, discotecas, restaurantes y tiendas de artesanías y regalos.
Al hablar sobre su trabajo, la administradora, quien decidio permanecer en el anonimato, dijo que como equipo siempre se han apoyado como tal, como un equipo compacto y unido… “somos un engranaje, donde todos tenemos una función muy especial para que las cosas funcionen” y nuestros huespedes siempre reciban la mejor atención.
Hoy, puede decir que se siente bendecida, es una gran satisfacción lograr y cumplir con las expectativas, además de aprender en el trabajo hotelero.
Salir del hotel, es prácticamente ir directo al contacto de la arena, el agua y que el sol logre darle un merecido abrazo al cuerpo para que se relaje y
disfrute de la Playa “Los Muertos”.
Se cuenta con todos los servicios y mucho menos hay que preocuparse por el transporte. La zona de la playa tiene una red de diversión para disfrutar del voleibol, tumbonas y sombrillas de palapa.
También se ofrece un servicio de toallas gratuitas y la posibilidad de practicar deportes de agua sin vehículos de motor, como lo es los aeróbicos acuáticos y kayaks.
“Nuestra entrevistada” señaló que el hotel tiene una visión clara y es la de ser un hotel de 4 estrellas, el mejor de la zona y caracterizarse por siempre dar un excelente servicio a sus huéspedes. Que se sientan como en casa. Prueba de ello, es que es muy normal que el visitante regrese y en muchas ocasiones lo hace con amigos.
El por qué se llama Hotel Marino, recuerda, la administradora del hotel que: “Por lo que le han contado el Gerente General, un día estaba viendo el mapa y con los ojos cerrados fue buscando y donde dejó deslizar sus dedos, fue ahí que escogió el nombre. Y fue en San Marino”.
Las habitaciones del Hotel San Marino presentan una decoración cálida y sencilla, además cuentan con aire acondicionado, TV por cable, teléfono, caja fuerte y un baño privado y artículos de aseo gratuitos.
“La administradora” se siente motivada y eso se aprecia día con día, donde su recompensa y el esfuerzo de su trabajo, se ve reflejado con la satisfacción de sus clientes, que se van satisfechos y verlos al siguiente año regresar, los motiva a seguir bajo esa línea de atención al cliente, con el calor humano que aportan todos los trabajadores del hotel.
Cabe destacar e importante mencionar que no hay que descuidar la opción del paquete de “todo incluido”, donde se incluye desde el desayuno, almuerzo, aperitivos, cena y claro es, bebidas en general. Y no es mucha la diferencia –en lo económico- con el paquete de “únicamente el servicio de habitación”.
El Hotel San Marino cuenta con diferentes actividades sin costo extra. Desde jugar voleibol, juegos de mesa, lotería mexicana o simplemente pasar un
día soleado en la piscina, disfrutar de una caminata al aire libre y al son de las olas o para los turistas provenientes de otros países, también se les proveen clases de español.
San Marino realmente es un lugar muy agradable y adecuado para personas que desean escaparse del frio. Cuenta con una cultura muy bonita y que logra que las familias o visitantes se sientan muy confortables.
“La administradora” recuerda que antes las temporadas más ocupadas eran en septiembre y octubre, pero gracias a la visión y del trabajo del Gerente General, en los últimos tres años se ha tenido mucho auge, con temporadas altas y muy parejas, logrando que el hotel esté muy ocupado y que Puerto Vallarta sea una atracción turística importante.
“Somos un hotel que está enfocado a la familia, con diferentes opciones y actividades, tenemos todo incluido. Fue el segundo hotel en Puerto Vallarta que empezó con el servicio “all inclusive” y con niños es un gran ahorro, porque no se necesita gastar mucho dinero en comida en otros lados. Todo mundo aquí es bienvenido. Somos un hotel incluyente, hay temporadas muy marcadas en que, si tenemos más gente jubilada, ¿por qué?, pues porque tenemos una ubicación muy privilegiada, estamos en la playa, en el centro, y a nuestros huéspedes les gusta mucho salir a pasear, estamos a cinco minutos del malecón caminando, estamos en una zona muy tranquila, muy segura, entonces es por ello que a nuestros huéspedes mayores nos buscan
mucho y aparte el factor principal, la calidez de nuestra gente.
La mayoría de la gente regresa, especialmente un 30 por ciento regresa cada año”, dijo nuestra entrevistada.
El Hotel San Marino está compuesto de alrededor 95 colaboradores y se consideran como “la familia San Marino”. Es importante destacar que el Hotel San Marino, es un hotel histórico. De hecho, aquí se firmó el tratado del Chamizal, al entrar hay una placa entre los entonces presidentes Richard Nixon (EE.UU) y Gustavo Díaz Ordaz (México). En el camino han surgido muchísimas remodelaciones, pero es uno de los hoteles tradicionales, pioneros en su momento; de hecho, es el segundo hotel de mayor confort en Puerto Vallarta.
Cabe mencionar y recalcar que el Hotel San Marino también juega un papel muy importante en la comunidad. Año con año como ya es tradición ha ido compartiendo con las familias de Puerto Vallarta una Cena Navideña. Con la intención de que las familiar que tienen la necesidad, disfruten de una rica cena en compañía de sus seres queridos en esta fecha tan especial que es la Noche Buena. Pero no solamente con la comunidad, también el Hotel organiza una fiesta de navidad para todo su personal.
¿Qué hay de la seguridad aquí en Puerto Vallarta?, le preguntamos.
_ “Gracias a Dios es un puerto muy seguro, de hecho, está catalogada como la segunda ciudad más segura de nuestro país. Entonces, gracias a Dios aquí todo está tranquilo, la gente puede caminar con seguridad durante el día, tarde y noche, definitivamente es un lugar muy tranquilo y es un destino muy seguro. Para el sector empresarial y las autoridades es primordial la seguridad, que continuemos con un destino seguro para que nuestros huéspedes estén tranquilos y disfruten su estancia”.
