Empresarios Sabios

Por Pastor Pedro H Gonzalez

Le saludo con un gran sentido de gratitud por su fidelidad al seguir esta columna. La semana pasada exploramos dos áreas muy importantes para ser tenidas en cuenta a la hora de hacer empresa. Una es las finanzas y la otra es el recurso humano, la mayoría de empresarios que conozco y mucha de la teoría empresarial que se difunde hoy en día hablan de la importancia que debe dársele a los clientes.

Todos hemos escuchado la frase clásica de: “El cliente siempre tiene la razón” y yo puedo entender en ella que se trata de tener al cliente satisfecho, pero personalmente me distancio un poco de esa filosofía, al menos en una parte; reconozco que es muy importante tener clientes satisfechos, pero esa no es la parte mas importante de la ecuación en una empresa, lo realmente importante, aun si usted piensa primero en su clientela, serán sus empleados.

Quiero pedirle que leamos este versículo una vez más.
¿O qué rey, cuando sale al encuentro de otro rey para la batalla, no se sienta primero y delibera si con diez mil hombres es bastante fuerte como para enfrentarse al que viene contra él con veinte mil? Lucas 14:31

Lo que Jesús está diciendo no es necesariamente que un ejercito de diez mil, sea incapaz de hacerle frente a uno de veinte mil.

Eso lo han interpretado erróneamente, pero si usted se detiene un poco notara algo, unas pocas palabras que lo llevaran a otro nivel de entendimiento; El dice: “si con diez mil hombres es bastante fuerte” es decir que debemos preguntarnos: ¿Esta mi ejercito bien entrenado, motivado, alimentado, tiene el armamento adecuado para ganar a alguien que nos supera en número? No siempre mas numero quiere decir mas capacidad.

El empresario actual debe tomar muy en cuenta el adiestramiento que le de a su personal, la motivación que les imparta, la fortaleza que les de para realizar su trabajo de la manera más adecuada con la herramienta necesaria.
» ¿Esta su compañía actualizándose constantemente para encara la feroz competencia que hoy día se enfrenta en cada área del mercado?
» ¿Sus empleados se sienten tranquilos y motivados trabajando para usted?
» ¿peleando a su lado?
Le estoy hablando de un liderazgo integral, que motiva, que alienta, que acompaña procesos de crecimiento y también procesos de sufrimiento si se quiere.
» ¿Está usted al tanto de la vida de sus empleados?
»¿Conoce usted las diferentes problemáticas que enfrentan en sus vidas?
» ¿sabe usted siquiera los nombres de los hijos, y cónyuge de sus empleados?
» ¿es empático frente a eso que ocurre en las vidas de ellos?

Algunos dirán solo soy su empleador no su padre, y les diré que ese tipo de pensamiento es el que ha llevado a la quiebra miles de empresas pero las que sobreviven, esas empresas que todo el mundo recomienda y que aumentan sus clientes y sus ganancias día a día de forma progresiva son aquella en las que no solo hay un gerente alejado de las necesidades emocionales y afectivas de sus empleados, no se trata de que usted se ocupe de todo pero si de que en lo que tiene que ver con sus empleados usted este a cargo aunque alguien sea delegado.
Un capellán pagado por su empresa por ejemplo haría una gran diferencia en la vida de ellos, y seria recomendable que usted estuviera muy en contacto con el capellán.

Después de todo si usted tiene empleados satisfechos de estar trabajando para su empresa, es por descontado que tendrá clientes no solo satisfechos sino muy satisfechos, su negocio será constantemente recomendado, y le recuerdo que los referidos son la forma mas barata de conseguir nuevos clientes.
Realmente necesitamos enfocarnos mas en nuestros empleados, el recurso humano de nuestra empresa porque ellos son la sangre y el oxígeno de la misma.

Se cuentan por miles las compañías que quiebran, aunque tuvieron un gran producto o servicio que ofrecer, pero nunca tuvieron empleados contentos, motivados, bien pagados que entendieran la visión/misión de la empresa y la hicieran suya.

Así que aterrizando las ideas, si es bueno tener clientes satisfechos pero para que eso sea una realidad lo primero es tener empleados, contentos y motivados, ellos y no los clientes son la base en la que su empresa reposara para un crecimiento explosivo.

Soy el Pastor Pedro H. Gonzalez de la Iglesia Embajada del Reino.

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