• December 1, 2022

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Factura de Xcel aumenta 1,500%

» LAKEWOOD

La factura de Xcel del propietario de Lakewood aumenta un 1,500% después de la instalación de medidores inteligentes.

Pero Xcel dice que los nuevos medidores son precisos.

Más clientes de Xcel se comunicaron con el canal Denver7 preocupados por el aumento vertiginoso de las facturas después de que se instalaron sus medidores inteligentes.

Un propietario de Lakewood dijo que su caso es único después de que su factura de Xcel para un garaje de almacenamiento aumentó en un 1500 %. No ha cambiado mucho en el garaje de almacenamiento de Lakewood de Tom Boyle en los últimos 30 años, incluida su factura de Xcel, que generalmente cuesta alrededor de $7 por mes.

Alimenta dos bombillas, una bomba de pozo, su sistema de rociadores y dos cargadores de batería.

“Luego, se instaló el nuevo medidor”, dijo Boyle. “Y pasó de 4 kWh por $7 al mes a 724 kWh por $112. De repente, dos bombillas consumieron más energía que una casa entera de personas. Es ridículo”. Boyle dijo que lo único que cambió fueron los medidores inteligentes que Xcel instaló este verano.

Su garaje de almacenamiento y su casa están en medidores separados. La factura de la casa solo subió un poco.

En los últimos tres años, los reguladores estatales con la Comisión de Servicios Públicos informaron 52 quejas sobre medidores inteligentes Xcel, y los reguladores encontraron que ninguno de los casos incumplía con las reglas de la PUC.

El mes pasado, Contact Denver7 informó que la factura de Xcel se triplicó en un complejo de apartamentos de Lakewood después de que se instalaron nuevos medidores. Xcel inició una investigación pero no informó ninguna actualización.

“Vi la historia que hiciste”, dijo Boyle. “Y les garantizo que no solo yo y este complejo de apartamentos estamos viendo estos picos enormes. Hice venir a un electricista y probó la caja y todo y dijo: ‘Sí, es el medidor'”. Después de que Contact Denver7 contactó a Xcel, los equipos llegaron a la casa de Boyle para revisar el medidor.

En una declaración a Contact Denver7, Xcel escribió:

Gracias por traer esto a nuestra atención. Tomamos en serio las quejas de los clientes y queremos asegurarnos de que todas las facturas sean correctas. El medidor probó como preciso hoy y antes el 15 de septiembre de 2022, en respuesta a la solicitud del cliente. Para confirmar, el medidor del cliente leyó 1-10 kWh por mes hasta julio de 2022, que aumentó a 724 kWh en agosto, 825 kWh en septiembre y 556 kWh en octubre. Recomendamos al cliente que se inscriba en una auditoría energética para una inspección exhaustiva con recomendaciones para ahorrar en costos de energía. Si un cliente cree que su factura es demasiado alta, le recomendamos que llame a nuestro equipo de atención al cliente al 800- 895-4999. Los clientes pueden inscribirse en auditorías de energía con un contratista registrado en nuestro sitio web en Home Energy Audit | Servicios Residenciales | Energía Xcel. Energía Xcel.

Boyle dijo que planea presentar una queja ante la Comisión de Servicios Públicos y no planea pagar la factura.

“Al menos obtuve una respuesta”, dijo. “Todavía están defendiendo sus medidores. Pero no hay forma de que este garaje esté usando tanta energía, y ahora todos lo saben”.

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