• September 16, 2021

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Pasajeros de Southwest Airlines se quedan en tierra en medio de un gran apagón del sistema

La aerolinea de Southwest Airlines ha estado experimentando grandes problemas en su sistema de computadoras que han estado provocando retrasos y cientos de cancelaciones en los vuelos, según lo informo el mismo Aeropuerto Internacional de Denver.

Un portavoz de DIA confirmó el problema por el que estaban pasando, pero no tenía más información que proporcionar.

La aerolínea suspendió vuelos en todo el país el martes por segunda vez en menos de 24 horas, en medio de informes de problemas informáticos.

Los viajeros aéreos acudieron a las redes sociales con informes de lo que el personal de la aerolínea les dijo que era una interrupción del sistema informático, horas después de que “problemas de rendimiento intermitentes” con una aplicación meteorológica de terceros obligaron a un grupo similar a detenerse el lunes por la noche.

Las operaciones de la aerolínea se reanudaron poco antes de las 4 p.m., dijo Southwest en un comunicado. La aerolínea atribuyó el colapso del martes a “problemas de rendimiento intermitentes con … conectividad de red” y dijo que había “cancelado proactivamente” unos 500 vuelos debido a la interrupción.

Gran cantidad de personas tuitearon el lunes por la noche que estaban atrapadas en las diferentes áreas de las terminales del aeropuerto esperando para abordar.

Por ejemplo, un pasajero tuiteo que estaba atrapado en un avión en Denver y compartió una foto que muestra varios aviones de Southwest alineados en la pista.

Por su parte, Mark Rocheleau dijo que el capitán de la tripulación les está diciendo que estaban experimentando un problema técnico con el programa meteorológico de la aerolínea, que afecta los vuelos en todo el país.

El cierre se produjo después de que un fallo técnico el lunes por la noche impidiera la “transmisión de información meteorológica que se requiere para operar nuestra aeronave de manera segura”, dijo la aerolínea.

No quedó claro de inmediato si los dos incidentes estaban relacionados.

Los volantes de la aerolínea expresaron confusión en las redes sociales, dijeron que la aerolínea les informó que sus vuelos fueron cancelados e informaron que se les cortó el servicio al cliente después de horas de espera en la línea.

La Prensa de Colorado

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