Mary Flores 
El Procurador General de Colorado enviará cheques a más de 200,000 consumidores de Colorado del acuerdo de CenturyLink
Más de 200,000 residentes de Colorado pronto recibirán cheques por correo de un acuerdo de 2019 que la oficina del fiscal general de Colorado alcanzó con CenturyLink porque la compañía cobró engañosamente de más a los consumidores por los servicios.
Una investigación realizada por la división de protección al consumidor del Departamento de Derecho de Colorado descubrió pruebas que datan de 2014 de que CenturyLink cobraba tarifas ocultas de manera injusta y engañosa, anunciaba falsamente precios bloqueados garantizados y no proporcionaba los descuentos y reembolsos que prometía a los consumidores que se registraban en Internet. , televisión y servicios telefónicos en Colorado. Como parte de un acuerdo con el estado, CenturyLink reembolsó $ 1.7 millones directamente a los consumidores por errores de sobrefacturación antes del 31 de marzo de 2020.
CenturyLink también pagó $ 6,775,000 al estado de Colorado por violar las leyes de protección al consumidor. La oficina del fiscal general ahora está distribuyendo esos fondos a los consumidores que CenturyLink dañó con su conducta engañosa.
“Mi oficina está comprometida a proteger a los consumidores de prácticas injustas o engañosas”, dijo el Fiscal General Phil Weiser. “La conducta engañosa de CenturyLink perjudicó a miles de habitantes de Colorado, que tienen derecho a confiar en que los precios que se les cotizan por los servicios son los precios que pagarán. Para aquellos consumidores a los que CenturyLink les cobró de más, me complace que podamos devolverles parte del dinero que les fue quitado injustamente “.
El acuerdo requería que CenturyLink cambiara sus prácticas comerciales y explicara claramente sus términos de precios, incluidas tarifas y recargos, en su publicidad y ventas. La compañía también acordó dejar de cobrar una tarifa de recuperación de costos de Internet para pedidos futuros y dejar de cobrar tarifas por equipos no devueltos a los clientes que devuelvan el equipo a tiempo.
Los fondos se destinarán a dos categorías de consumidores: los casi 205,000 consumidores a los que se les cobró de más y a las más de 500 personas que presentaron quejas sobre CenturyLink a través del sitio web de protección al consumidor de la oficina del procurador general, StopFraudColorado.gov. Algunos consumidores pueden pertenecer a ambas categorías. Los pagos a los 205,000 consumidores a los que se les cobró de más oscilarán entre $ 12 y $ 83, según el tiempo que se les haya cobrado la tarifa de recuperación de costos de Internet. Los consumidores que presentaron quejas recibirán $ 100.
Los consumidores que reciben fondos deben buscar lo siguiente:
Un correo electrónico de Rust Consulting antes de recibir un cheque por correo, alertando a los consumidores que hay un cheque en camino. Rust es el proveedor que trabaja con la oficina del fiscal general para administrar la distribución de dinero a los habitantes de Colorado.
Recibirá una carta del fiscal general con un cheque.
Nadie les pedirá a los destinatarios la información de su cuenta bancaria, fecha de nacimiento, número de seguro social o cualquier otra información personal a cambio de su reembolso. Cualquiera de estas preguntas son indicadores de fraude o estafa. Para obtener más información, los consumidores pueden visitar COAGCenturyLinkSettlement.com.
