La Prensa de Colorado 
Las pequeñas empresas de Colorado afirman que se les está cobrando de más los impuestos del seguro del desempleo.
Este problema surge de una falla en un nuevo sistema informático estatal que las empresas están utilizando para reportar información sobre salarios y empleo al estado de Colorado. Los datos sobre salarios se utilizan para calcular cuántos impuestos deben pagar las empresas al fondo del seguro de desempleo.
En el mes de abril, las empresas comenzaron a recibir avisos del estado alertando sobre intereses y multas adeudadas por impuestos del seguro de desempleo, según Tricia Petteys, cofundadora de Payroll Vault Franchising en Littleton. Su empresa ofrece servicios de nómina a aproximadamente 1000 pequeñas empresas en todo Colorado. Ese servicio incluye asegurarse de que los empleados reciban su pago, así como remitir los pagos de impuestos al gobierno.
“Sabíamos que ya habíamos realizado los pagos, que no debería haber ningún saldo adeudado y estábamos muy confundidos sobre lo que estaba sucediendo”, dijo Jolinda Sumrall, especialista en resolución de impuestos de Payroll Vault.
Un representante de servicio al cliente del departamento laboral de Colorado le dijo a Sumrall que había problemas al transferir datos de años anteriores al nuevo sistema informático. Parte de la información se confundió cuando se movió, según el representante, lo que provocó que se ingresaran números de Seguro Social incorrectos en el sistema y se inflaran los salarios. Los datos salariales erróneos son lo que está llevando a que el estado exija intereses y multas, según Sumrall.
Según Sumrall, hay errores en los datos enviados desde 2019. Aproximadamente el 30 por ciento de los clientes de la empresa están experimentando el problema. El estado ordenó a Sumrall que ingresara y volviera a ingresar manualmente los datos correctos.
“Tengo entre 300 y 500 de estos… No tengo tiempo para ingresar e ingresar manualmente los datos de ciertos empleadores”, dijo Sumrall.
Sumrall fue dirigido a otra persona del departamento de trabajo para obtener más ayuda. Pero, según Sumrall, el buzón de voz de ese empleado estaba lleno. Los correos electrónicos quedaron sin respuesta durante semanas. Cuando Sumrall finalmente obtuvo una respuesta, básicamente le dijeron que era culpa de los empleadores, no del estado. Fue una llamada telefónica polémica.
“Nuestro sistema modernizado tiene requisitos de presentación de informes diferentes a los de nuestro sistema anterior, incluidos informes salariales más detallados”, dijo un portavoz del departamento de trabajo de Colorado en un comunicado enviado por correo electrónico a CPR. “No es que el sistema no esté funcionando correctamente, es que le faltan datos más detallados que no fueron proporcionados por los empleadores… en trimestres anteriores”. El portavoz agregó que el departamento implementó una serie de canales de respuesta directa desde el lanzamiento del nuevo sistema, incluido un formulario de ayuda.
“Se recomienda a [los administradores externos], las empresas de nómina y sus clientes que se comuniquen con nosotros para obtener ayuda utilizando la función” Contáctenos “directamente en MyUI Employer+ o llamando al (303) 318-9100”, dijo el portavoz. Petteys les dice a sus clientes que no paguen nada.
“Necesitamos una solución dentro del desempleo en Colorado para solucionar el problema y eliminar las primas adeudadas y las multas e intereses porque no los deben”, dijo. “Es muy perturbador para [las empresas] recibir estos avisos… Quizás haya alguien que tenga un contrato estatal. Y están muy preocupados de que algo en el contrato estatal se retrase… Los clientes están bastante molestos porque continúan recibiendo estos avisos”.
Los datos sobre salarios no son el único error que ha surgido con el nuevo sistema informático. El departamento de trabajo de Colorado también está luchando con datos incompletos sobre cuántos empleos se están creando. En marzo, la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos señaló que, desde finales del año pasado, las cifras de empleo de Colorado no eran confiables.
Los problemas no son infrecuentes cuando se implementan nuevos sistemas de tecnología de la información. Son proyectos complicados y engorrosos que pueden tardar años en implementarse y costar decenas de millones de dólares.
Pero el departamento de trabajo de Colorado ha mantenido los problemas en secreto, lo que dificulta que los diversos grupos que dependen del sistema comprendan lo que está pasando. Por ejemplo, el estado no dijo a los periodistas durante una conferencia de prensa a principios de este año que la información sobre empleo que se presentaba se había extraído en parte de estadísticas incompletas.
No hay un cronograma claro sobre cuándo se resolverán los problemas. “Al igual que con cualquier requisito de presentación de informes, la precisión de los informes salariales y los ajustes requeridos es un proceso comercial continuo, independientemente del sistema implementado”, dijo el portavoz del Departamento de Trabajo.
Sumrall de Payroll Vault llevó el problema a la oficina del gobernador Jared Polis. Una persona de la oficina de Polis le dijo que están al tanto de los problemas, pero que el departamento de trabajo estatal tampoco devuelve sus llamadas.
Un portavoz de Polis ordenó a CPR que hablara con el departamento de trabajo cuando se le preguntó si Polis estaba trabajando en una solución.
